Polityka wysyłki

Dziękujemy serdecznie za zakupy w Sylwia Makowski! Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najlepszych doświadczeń — od momentu złożenia zamówienia aż do dostawy. Aby zapewnić Ci pełną przejrzystość, przygotowaliśmy poniższe zasady dotyczące wysyłki.

Czas dostawy

Sylwia Makowski współpracuje z dostawcą w Chinach i wysyła produkty bezpośrednio z tamtejszego magazynu. Dążymy do zapewnienia szybkiej i niezawodnej dostawy. Nasi starannie dobrani partnerzy logistyczni dokładają wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej i w pełni bezpiecznie.

Dzięki temu możemy znacząco obniżyć koszty transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, co pozwala nam oferować produkty w uczciwych cenach.

Jak długo trwa dostawa?

  • Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze

  • Czas wysyłki: 7–10 dni roboczych

W większości przypadków zamówienia docierają w tym czasie. Jeśli pojawią się opóźnienia, poinformujemy Cię o tym.

Koszty wysyłki

Nie pobieramy opłat za wysyłkę.
Jeśli jednak zdecydujesz się zwrócić produkt, koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Warto o tym pamiętać przy zamawianiu wielu produktów „na próbę”.

Status zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z osobistym numerem śledzenia. Dzięki niemu możesz monitorować swoją przesyłkę za pośrednictwem naszego partnera ParcelPanel, korzystając z podanego linku.

Pierwsze aktualizacje mogą pojawić się dopiero po 2–3 dniach.
Po tym czasie zobaczysz również przewidywaną datę dostawy.

Problemy z dostawą

Choć zdarza się to rzadko, mogą wystąpić błędy w procesie dostawy. Prosimy w takich przypadkach o wyrozumiałość. Obowiązują następujące zasady:

Uszkodzony produkt

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wyślemy nową przesyłkę bez dodatkowych kosztów.
Zwroty pieniędzy nie są możliwe na tym etapie.
Jeśli jednak produkt zastępczy również będzie uszkodzony, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Zaginiona paczka

W przypadku zagubienia przesyłki wyślemy nowy produkt bezpłatnie, zanim dokonamy zwrotu pieniędzy. Naszym priorytetem jest, abyś otrzymał swoje zamówienie.

Odmowa odbioru / nieudana dostawa

Jeśli klient odmówi odebrania paczki lub wielokrotnie nie odbierze przesyłki:

  • paczka trafia do lokalnego punktu odbioru, gdzie czeka 7 dni,

  • jeśli nie zostanie odebrana, wraca do dostawcy w Azji,

  • przy drugiej nieudanej dostawie zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 € z kwoty zwrotu.

Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przetwarzane przez nasz zautomatyzowany system, dlatego nie można anulować złożonego zamówienia.

Nie musisz jednak martwić się na zapas — oferujemy prosty proces zwrotu.
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Pochodzenie produktów

W Sylwia Makowski współpracujemy z globalną siecią dostawców — wielu z nich znajduje się w Azji. Dzięki temu możemy oferować wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach.

Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i testowany przed wysyłką.
Współpracujemy wyłącznie z rzetelnymi producentami dbającymi o wysoką jakość.

Naszym celem jest dostarczanie wyjątkowych produktów w najlepszych cenach, a Twoje zadowolenie i spokój są dla nas najważniejsze.

Pytania dotyczące zamówienia?

Zanim skontaktujesz się z nami, sprawdź naszą stronę FAQ — prawdopodobnie znajdziesz tam odpowiedź.
Jeśli nie, skontaktuj się z nami śmiało. Nasza obsługa klienta pracuje 7 dni w tygodniu, a odpowiedzi udzielamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.